Términos del servicio
Bienvenido a Cautivadoras.com un portal de comercio electrónico diseñado para facilitar la adquisición de una amplia variedad de productos y servicios de manera rápida, eficiente y segura. Estos Términos y Condiciones de Uso constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (“Usuario”, “Cliente”, “usted” o “su”) y Cautivadoras.com (en adelante, “Cautivadoras”, “nosotros”,“nuestra compañia” o “nuestra empresa”). Mediante la aceptación de estos Términos, se regula su acceso, navegación, y uso del Sitio, así como las condiciones que rigen la compra de productos o servicios ofrecidos a través de nuestra plataforma.
El propósito de estos Términos es definir con precisión las obligaciones y derechos tanto de Cautivadoras como de los Usuarios que acceden a nuestro Sitio o que utilizan nuestros servicios de comercio electrónico. Cautivadoras proporciona este espacio digital con el fin de conectar a consumidores con productos de calidad, ofrecidos tanto directamente por nuestra plataforma como a través de terceros proveedores, socios comerciales cuidadosamente seleccionados para ofrecer productos de alta calidad quienes cumplen con nuestros estrictos estándares de calidad y fiabilidad.
Al acceder, utilizar o interactuar de cualquier forma con nuestro Sitio, usted acepta íntegramente todos los términos, condiciones y políticas aquí descritas, así como las modificaciones que puedan realizarse.
2. Aceptación de los Términos y Condiciones
El acceso, uso y navegación por Cautivadoras.com implica la aceptación expresa, voluntaria e irrevocable de los presentes Términos y cualquier normativa complementaria que sea parte integral de los mismos, tales como políticas de privacidad, guías de compra, normas aplicables a promociones y cualquier otra normativa adicional que se establezca en el Sitio. El Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de los Términos, comprometiéndose a cumplir las obligaciones aquí estipuladas.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o ajustar en cualquier momento y sin previo aviso, los presentes Términos, así como las condiciones de acceso o uso del Sitio. Dichas modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. Se recomienda que el Usuario consulte periódicamente los Términos para estar al tanto de posibles actualizaciones. El uso continuado del Sitio después de cualquier cambio constituirá la aceptación por parte del Usuario de las modificaciones realizadas. Si en cualquier momento no acepta estos Términos, deberá cesar inmediatamente el uso del Sitio.
Asimismo, usted reconoce que ciertos productos, servicios o funcionalidades ofrecidos en el Sitio pueden estar sujetos a condiciones específicas, adicionales a las presentes, que se comunicarán claramente antes de su contratación. La utilización de dichos productos o servicios implica la aceptación de dichas condiciones adicionales, las cuales prevalecerán en caso de conflicto con estos Términos.
3. Descripción de los Servicios
Cautivadoras.com es una plataforma de comercio electrónico los Usuarios tienen la oportunidad de comprar productos de distintas categorías que incluyen, pero no se limitan a: tecnología, hogar, moda, deportes, belleza, entre otros.
Los servicios que ofrecemos a través de Cautivadoras.com están diseñados para proporcionar una experiencia de compra eficiente, segura y transparente.
Cautivadoras no garantiza la disponibilidad continua o ininterrumpida de los productos y servicios ofrecidos en su plataforma. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender temporalmente o discontinuar cualquiera de los productos o servicios ofertados sin previo aviso y sin incurrir en ninguna responsabilidad hacia el Usuario. Esto incluye la posibilidad de limitar la cantidad de productos disponibles por Usuario o restringir el acceso a determinadas áreas del Sitio.
Además, el contenido y la información sobre los productos exhibidos en Cautivadoras.com, incluidas descripciones, precios y disponibilidad, están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos esforzamos por asegurar que toda la información proporcionada sea precisa y esté actualizada, pero no garantizamos que sea completamente libre de errores tipográficos, inexactitudes o desactualizaciones.
Modificaciones de los Servicios: cautivadoras reserva el derecho de realizar mejoras, cambios o actualizaciones en los servicios y productos que ofrece sin la necesidad de obtener el consentimiento previo de los Usuarios. Tales modificaciones podrán incluir la introducción de nuevas características, funciones o servicios adicionales, o la eliminación de aquellas que consideremos necesarias, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario en la plataforma.
Limitación de Responsabilidad: En caso de que los servicios, productos o contenidos sean interrumpidos o limitados por razones fuera del control de Cautivadoras, como problemas técnicos, ataques cibernéticos, o cualquier circunstancia de fuerza mayor, Cautivadoras no se responsabilizará por las pérdidas económicas o daños que tales circunstancias puedan generar en los Usuarios.
4. Propiedad Intelectual
Todo el contenido visual, gráfico, textual y audiovisual disponible en Cautivadoras.com, incluyendo, pero no limitándose a diseños, imágenes, ilustraciones, gráficos, logotipos, íconos, marcas comerciales, nombres comerciales, slogans, banners, videos y cualquier otro material presente en el Sitio (en adelante, el "Contenido"), es propiedad exclusiva de Cautivadoras.com. o de sus respectivos titulares de derechos, cuando corresponda. Este Contenido está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia, así como por tratados y normativas internacionales sobre derechos de autor, propiedad industrial y marcas.
Queda estrictamente prohibido para cualquier Usuario copiar, reproducir, modificar, adaptar, distribuir, transmitir, exhibir públicamente, comercializar o crear obras derivadas del Contenido, en su totalidad o en parte, sin la autorización expresa, previa y por escrito de Cautivadoras.com Cualquier uso no autorizado del Contenido podrá dar lugar a acciones legales, incluidas sanciones civiles y penales conforme a la normativa aplicable.
5. Precios y Pagos
Los precios de los productos y servicios ofrecidos a través de Cautivadoras.com están debidamente indicados en cada ficha de producto y se encuentran sujetos a variación sin previo aviso. Los precios se expresan en la moneda local (COP) e incluyen, salvo que se indique lo contrario, los impuestos aplicables según la normativa vigente. Sin perjuicio de lo anterior, Cautivadoras.com se reserva el derecho de corregir cualquier error tipográfico o técnico en los precios, aun después de confirmarse la compra.
El importe total que el Usuario debe abonar por su compra incluirá el valor de los productos seleccionados, los impuestos aplicables y los gastos de envío, los cuales se especificarán durante el proceso de pago. El Usuario es responsable de revisar y aceptar los precios y las condiciones de pago antes de confirmar la transacción.
El Sitio ofrece diferentes métodos de pago que pueden variar según la ubicación del Usuario. La aceptación de la transacción estará sujeta a la validación por parte de la entidad financiera correspondiente. Cautivadoras. se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente cualquier transacción que presente indicios de fraude o cualquier otra irregularidad.
6. Política de Envíos y Devoluciones
La política de envíos y devoluciones de Cautivadoras.com es de estricto cumplimiento y se encuentra publicada de manera detallada en el Sitio. Recomendamos a los Usuarios leer y comprender dicha política antes de efectuar cualquier compra, ya que en ella se describen los tiempos estimados de entrega, las condiciones del envío y los procedimientos aplicables para devoluciones, cambios o reembolsos de productos.
Las entregas se realizan únicamente dentro del territorio colombiano, salvo que se indique lo contrario. Los plazos de entrega pueden variar según la disponibilidad de los productos y la ubicación del Usuario. Cautivadorasno se hace responsable de los retrasos causados por circunstancias de fuerza mayor o eventos fuera de su control, tales como condiciones climáticas adversas, huelgas, o restricciones gubernamentales.
7. Exoneración de Responsabilidad
En Cautivadoras, nos enorgullecemos de brindar un servicio de alta calidad que garantiza una experiencia de compra excepcional para todos nuestros clientes. Nuestro compromiso se extiende más allá de ofrecer una plataforma eficiente y segura; trabajamos incansablemente para que cada transacción sea una experiencia fluida y satisfactoria. Entendemos que la variedad de productos es importante para ti, por eso colaboramos con terceros proveedores y socios comerciales. las características de estos productos están sujetas a las políticas de cada proveedor, nuestro equipo está comprometido en brindarte todo el apoyo necesario en caso de cualquier inconveniente. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Cuando se trate de productos vendidos por proveedores externos, cualquier reclamación relacionada con la calidad, el funcionamiento o la garantía entre otros del producto será dirigida inmediatamente al proveedor responsable, en Cautivadoras actuamos comprometidos, trabajando proactivamente para facilitar la resolución de cualquier incidencia y asegurar que se cumplan las garantías y derechos establecidos para los consumidores.
Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para brindar el soporte necesario y gestionar cualquier inconveniente que pueda surgir, con el objetivo final de garantizar que nuestros clientes disfruten de una experiencia de compra eficiente, positiva y completamente satisfactoria.
El uso de Cautivadoras.com es responsabilidad exclusiva del Usuario. Cautivadoras no será responsable por daños o pérdidas directas, indirectas, incidentales, consecuentes o especiales derivadas del uso o la imposibilidad de uso del Sitio, incluyendo pero no limitándose a interrupciones del servicio, problemas técnicos o errores en la plataforma, variaciones en la visualización de colores, o diferencias en las características del producto visualizado en pantalla debido a la configuración de los dispositivos electrónicos del Usuario.
De tanto en tanto, puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionados con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y a cambiar o actualizar la información o cancelar los pedidos si cualquier información del servicio o de cualquier sitio web relacionado es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que usted haya enviado su pedido).
No nos comprometemos a actualizar, modificar ni aclarar la información del servicio o de cualquier sitio web relacionado, incluida, sin limitación, la información sobre precios, salvo que lo exija la ley. Ninguna fecha especificada de actualización o actualización aplicada en el servicio, o en cualquier sitio web relacionado, se debe tomar para indicar que toda la información en el servicio o en cualquier sitio web relacionado se ha modificado o actualizado.
8. Protección de Datos Personales
Nuestra compañía. se compromete a proteger la privacidad de los Usuarios y a manejar los datos personales conforme a la normativa vigente, en especial la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y sus decretos reglamentarios. Toda la información personal proporcionada por los Usuarios será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, la cual describe los procedimientos de recolección, uso, almacenamiento y protección de datos.
El Usuario acepta y autoriza el tratamiento de sus datos personales para los fines específicos relacionados con la transacción comercial, incluyendo la gestión de pedidos, la prestación del servicio y el envío de comunicaciones promocionales, siempre conforme a las disposiciones legales aplicables.
9. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Cautivadoras se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, los presentes Términos y Condiciones. Cualquier modificación entrará en vigor desde su publicación en el Sitio, por lo que se recomienda a los Usuarios revisar periódicamente esta sección para estar informados de los cambios. El uso continuado del Sitio tras la modificación de los Términos implica la aceptación de las modificaciones realizadas.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa, conflicto o reclamación que se derive del uso del Sitio o de la compra de productos a través de la plataforma será resuelta ante los tribunales competentes de Pereira Colombia, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
11. Veracidad de la Información
El Usuario declara que toda la información proporcionada en el proceso de registro y compra es veraz, completa y está actualizada. En caso de actuar en representación de terceros, el Usuario manifiesta contar con las facultades legales suficientes para actuar en nombre del tercero, manteniendo a Cautivadoras indemne frente a cualquier reclamo derivado de una suplantación o uso indebido de datos.
11.1 Exactitud información de facturación y cuentas
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que usted nos presente. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, hogar o pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o con la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación o envío. En caso de que modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificárselo poniéndonos en contacto por correo electrónico o mediante la dirección de facturación o el número de teléfono facilitados en el momento de realizar el pedido. Nos reservamos el derecho a limitar o prohibir pedidos que, a nuestro juicio, parezcan realizados por vendedores, revendedores o distribuidores.
Usted se compromete a proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted se compromete a actualizar puntualmente su cuenta y demás información, incluso su dirección de correo electrónico y los números y fechas de caducidad de sus tarjetas de crédito, para que podamos completar sus transacciones y ponernos en contacto con usted cuando sea necesario.
11.2 Herramientas opcionales
Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros que no supervisamos y sobre las que no tenemos ningún control ni colaboración.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas “como están” y “según disponibilidad”, sin garantías, declaraciones ni condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No nos hacemos responsables del uso que usted haga de las herramientas opcionales de terceros.
Cualquier uso por su parte de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio corre enteramente por su cuenta y riesgo, y debe asegurarse de que conoce y aprueba las condiciones en las que las que los proveedores externos correspondientes proporcionan las herramientas.
También podremos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios o funciones a través del sitio web (incluido el lanzamiento de herramientas y recursos nuevos). Las funciones o los servicios nuevos también estarán sujetos a los presentes Términos de servicio.
11.3 Enlaces de terceros
Determinados contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro servicio pueden incluir materiales de terceros.
Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web de terceros que no están asociados con nosotros. No nos hacemos responsables de examinar ni evaluar el contenido o la exactitud y no garantizamos ni asumiremos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material de terceros o sitios web, ni por ningún otro material, producto o servicio de terceros.
No nos hacemos responsables por ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos o contenidos ni por ninguna otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Revise detenidamente las políticas y prácticas de los terceros y asegúrese de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, dudas o preguntas sobre productos de terceros deben dirigirse a estos.
11.4 Comentarios, opiniones y otros envíos de los usuarios
Si, a petición nuestra, envía determinadas propuestas específicas (por ejemplo, participaciones en concursos) o, sin que se lo pidamos, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea online, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (colectivamente, “comentarios”), acepta que podamos, en cualquier momento y sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de otro modo en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. No estamos ni estaremos obligados (1) a mantener la confidencialidad de ningún comentario; (2) a pagar una compensación por ningún comentario; ni (3) a responder a ningún comentario.
Podemos, pero no tenemos ninguna obligación de, controlar, editar o eliminar el contenido que determinemos, a nuestra entera discreción, que es ilegal, ofensivo, amenazador, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de otra manera objetable, o que infrinja la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos de servicio.
Usted acepta que sus comentarios no vulnerarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Asimismo, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, ni virus informáticos u otros programas maliciosos que puedan afectar de algún modo al funcionamiento del servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona que no sea usted, ni inducirnos a error a nosotros o a terceros sobre el origen de los comentarios. Usted es el único responsable de los comentarios que haga y de su veracidad. No nos hacemos responsables de los comentarios publicados por usted o por terceros.
12. Disponibilidad de Productos y Colores
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente online a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio sólo de acuerdo con nuestra Política de Reembolso.
Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su ordenador sea exacta.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podremos ejercer este derecho según el caso. Nos reservamos el derecho a limitar las cantidades de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos. Las descripciones o los precios de productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho a retirar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio realizada en este sitio no será válida donde esté prohibida.
No garantizamos que la calidad de los productos, los servicios, la información u otro material adquirido que obtenga satisfarán sus expectativas, ni que se corregirán los errores del servicio.
13. Limitaciones de Uso
El uso del Sitio y de sus servicios está limitado exclusivamente a fines lícitos. Se prohíbe terminantemente utilizar Cautivadoras para realizar actos ilícitos, como la alteración del código fuente, ingeniería inversa, extracción masiva de datos, o el uso de herramientas automatizadas para acceder a los contenidos del Sitio sin la debida autorización.
14. Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Cautivadoras y la empresa matriz, las subsidiarias, las afiliadas, los socios, los funcionarios, los directores, los agentes, los contratistas, los licenciantes, los proveedores de servicios, los subcontratistas, los proveedores, los pasantes y los empleados, por cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido a, o como resultado de, su incumplimiento de estos Términos de servicio o los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.
15. Propiedad Intelectual de Terceros
Los Usuarios que comercialicen productos a través de Cautivadoras.com deben respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros. En caso de que se infrinjan derechos de propiedad intelectual de terceros, Cautivadoras se reserva el derecho de eliminar las publicaciones en cuestión y adoptar las medidas legales correspondientes.
16. Nulidad Parcial
Si cualquier disposición de estos Términos es declarada nula, ilegal o inejecutable por un tribunal competente, las disposiciones restantes mantendrán su plena validez y eficacia.
17. Revisión y Aceptación Continua
El uso continuo del Sitio por parte del Usuario implica la aceptación continua y tácita de estos Términos y de cualquier modificación que se realice en el futuro.
18. Solución de Controversias
En caso de que surja alguna disputa en relación con el uso del Sitio o la adquisición de productos a través del mismo, las partes intentarán resolver el conflicto de manera amistosa. Si no se alcanza una solución amistosa, las controversias serán resueltas por los tribunales competentes de la ciudad de Pereira, Colombia.
19.Usos Prohibidos
Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de Servicio, se le prohíbe usar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal; (c) para infringir cualquier regulación, regla, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) para enviar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilizará o pueda utilizarse de cualquier forma que afecte la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) para enviar spam, phishing, pharm, pretexto, spider, crawler o scraper; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las características de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de poner fin al uso, por su parte, del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.
20: Acuerdo completo
El hecho de no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá estar exento a dicho derecho o disposición.
Estos Términos de Servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros, y rigen su uso del Servicio, por lo que reemplazan cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, cualquier versión anterior de los Términos de Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en contra del grupo redactor.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente todas las disposiciones aquí contenidas, comprometiéndose a cumplirlas en su totalidad.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para consultas, sugerencias o reclamaciones relativas a estos Términos, puede contactarnos a través del correo electrónico: contacto@cautivadoras.com o mediante los siguientes datos de contacto que se encuentran publicados en el Sitio.